Expédition & Livraison

EXPÉDITION EN AUSTRALIE

• Toutes les commandes sont généralement expédiées dans un délai d'un jour ouvrable (pendant les périodes de pointe telles que le Black Friday, il peut y avoir un à deux jours ouvrables supplémentaires pour l'expédition. Cependant, nous essaierons d'expédier la commande dans un délai d'un jour ouvrable si possible).

Toutes les commandes seront envoyées en utilisant Australia Post (seule exception sont les couches qui seront considérées comme des articles volumineux et peuvent être envoyées par livraison standard via Courrier à la place).

Nous livrons aux boîtes postales et aux casiers à colis. Pour les casiers à colis, veuillez inclure l'adresse postale de l'emplacement du casier à colis.

Frais d'expédition et délais de livraison

Valeur de la commande	Expédition standard * (2-8 jours ouvrables)	Expédition Express * (1-3 jours ouvrables)
Moins de 49 $	$6.95	$10
49 $ à moins de 120 $	Test d'anglais	$4
$ 120 ou plus	Test d'anglais	Test d'anglais

 

* les zones rurales / éloignées peuvent prendre plus de temps

Toutes les expéditions standard (à l'exclusion des offres d'expédition promotionnelles) dans les codes postaux de Melbourne suivants seront mises à niveau vers l'expédition express :

3000-3062, 3064-3098, 3101-3138, 3140-3210, 3800-3801, 8000-8999, 9999

Comme nous expédions depuis Melbourne, nous sommes en mesure d'accéder à des tarifs réduits pour ces codes postaux. Par conséquent, nous pourrons mettre à niveau les livraisons ici en expédition express.

Un e-mail vous sera envoyé avec votre numéro de suivi une fois votre commande traitée. Les commandes sont traitées le jour ouvrable suivant après avoir passé votre commande. Les délais de livraison peuvent entraîner des retards pendant les périodes de vacances ou des événements météorologiques extrêmes.

Nous vous conseillons d'utiliser une adresse d'expédition où quelqu'un est disponible pour récupérer le colis pendant les heures ouvrables du lundi au vendredi. Si personne n'est présent au moment de la livraison, le colis pourra être amené au point d'enlèvement le plus proche et une carte d'enlèvement vous sera laissée. 

Si un colis est renvoyé à Lila Beauty en raison d'une adresse non réclamée ou parce qu'une adresse incorrecte ou insuffisante a été soumise, le client sera responsable des frais de retour et de livraison de 18 $. Veuillez nous contacter à hello@lilabeauty.com.au avant que le colis ne soit retourné à notre entrepôt pour nous informer de votre préférence ici.

Pour tous les autres colis retournés, des frais de retour et de réapprovisionnement de 18 $ seront déduits du remboursement de la commande. Lila Beauty n'est pas responsable des colis non réclamés ou des colis dont les adresses ont été incorrectes ou insuffisantes lors de la commande. Lila Beauty n'est pas non plus responsable si un colis a été perdu ou volé sauf si cela s'est produit pendant le transit. Nous fournissons des numéros de suivi et le statut «Livré» signifie que la commande a été reçue avec succès.

Vous pouvez donner l'autorisation de partir pour vos commandes afin qu'une signature ne soit pas requise au moment de la livraison dans la section 'note de commande' qui peut être située dans le tiroir latéral du chariot juste au-dessus du bouton 'paiement'. Veuillez noter cependant que si vous avez donné l'autorisation de partir, alors Lila Beauty ne sera pas responsable des colis perdus ou non livrés pour votre commande si le suivi a été scanné comme `` livré ''. Si Safe Drop ou une redirection a été demandée pour un colis, alors Lila Beauty ne sera pas responsable des colis perdus ou non livrés dans ces cas.

Veuillez vous assurer que l'adresse est correcte lors de la confirmation de votre commande pour éviter tout désagrément.

Toutes les commandes passées sont définitives et sont envoyées directement à notre équipe d'entrepôt pour traitement. Par conséquent, nous ne pouvons garantir aucune modification ou annulation de commandes une fois qu'elles ont été passées car elles peuvent avoir déjà été traitées dans notre entrepôt. Il est de la responsabilité du client de s'assurer que tous les détails sont corrects au moment de la commande.

Pour suivre les colis avec Australia Post:

Vous trouverez votre numéro de suivi dans votre e-mail de confirmation d'expédition.

Vous pouvez cliquer sur le lien de suivi dans l'e-mail pour vous diriger vers Australia Postle portail de suivi de ou entrez le numéro ici : 

https://auspost.com.au/mypost/track/#/search

 

 

TRANSPORT MARITIME INTERNATIONAL

• VEUILLEZ NOTER QU'UN NOMBRE DE LIVRAISONS PEUT RENCONTRER DES RETARDS EN RAISON DE LA DISPONIBILITÉ RÉDUITE DES VOLS AÉRIENS

• AUSSI CERTAINS PAYS NE PEUVENT PAS ÊTRE EXPÉDIÉS EN RAISON DE RESTRICTIONS OU DE FERMETURE DE FRONTIÈRES. VEUILLEZ CONSULTER LES LIENS SUIVANTS DES SERVICES PERTINENTS POUR LES DERNIÈRES MISES À JOUR CONCERNANT LES DIFFÉRENTS PAYS

 

AUSTRALIA POST

https://auspost.com.au/about-us/news-media/important-updates/coronavirus/coronavirus-international-updates

DHL

https://www.simplydhl.com/covid-19updates

Nous offrons Australia Post International Express (EMS) et DHL Express pour nos services d'expédition internationaux. Tous les tarifs seront affichés à la caisse.

Pour les commandes en Nouvelle-Zélande, nous avons la livraison gratuite par EMS pour les commandes de plus de 170 $.